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2020/03/21

【7/2最新版】新型コロナウィルス感染症への対応について


【営業再開のお知らせ】

「緊急事態宣言」を鑑みまして、全館休業に対応しておりましたが現在は範囲を限定して営業再開いたしました。

営業再開にあたっては、神奈川県より策定された宿泊用ガイドラインを遵守しております。

・アルコール消毒液・次亜塩素酸水をロビー・各フロアへ設置

・エレベーターボタンや手すり等の拭き消毒強化

・客室清掃時、ドアノブなどの消毒強化

・清掃後、客室の換気

・共有部(フロント・ロビー等)の定期的な換気

・当面の間、カラオケ利用の停止

・スタッフの健康管理への徹底及び接客スタッフのマスク着用

・客室利用を伴わない入浴のみの日帰り利用は当面制限させて頂きます。

・休館日については現在柔軟に対応すべく、不定期にて休館日を設定しております。

お客様につきましては、当日ご出発前の検温と、フロント・ロビー等の共用スペースでのマスクの着用をお願いしております。ご宿泊日当日37.5度以上や、咳等の風邪症状のあるお客様については、誠に恐れ入りますがご宿泊のキャンセルをお願いしております。9/30迄につきましては上記理由によるキャンセルの場合は、キャンセル料免除にて対応させていただきますので、万が一、体調不良の場合には必ずお電話にてご連絡をお願い致します。

◎お食事場所について

基本的にはお部屋食のご用意となっております。複数客室のご予約等のお客様につきましては、プライベートなお食事処にてご用意しておりますので、ご安心してお過ごしいただけます。

ご滞在中の接触について、最小限に抑える観点から客室へのスタッフの入室を最小限に抑える様に努めさせていただいております。この為通常は一品づつお出ししている夕食は、まとめてお出しする等させて頂いております。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解、ご協力を賜りたくお願い申し上げます。

今後とも箱根湯本塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘をよろしくお願いいたします。

電話受付時間AM9:00-PM6:00

TEL:0460-85-8511

※お時間帯によっては混み合いますので、あらかじめご容赦ください

【当館のご予約はこちらから】

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